- 杭州是全國文明城市，近年來杭州禮讓斑馬線現象得到了廣泛點贊，被稱為“中國的第一文明”。
“最文明”就是要擴展禮讓斑馬線的文明效應，把杭州城市文明的特色集中反映出來，把人人可為、事事可為、處處可為的文明行為集中展現出來，把杭州人民文明向善的追求集中體現出來。
同時，“最文明”也要針對城市文明建設中存在的不足，特別是對一些社會公認最不文明的頑疾采取針對性的措施，使最不文明成為“最文明”。
- 有序排隊：在地鐵站臺、公交始末站廣泛開展“先下后上乘地鐵、文明一米迎嘉賓”“美麗大腳?文明乘車”等系列主題宣傳活動；制定下發公交、地鐵、醫療、大型商場、公園景區、客運車站、鐵路車站等窗口單位文明服務標準，提高窗口行業文明服務形象。
- 禮貌待人：建立“優禮杭州人”大型宣講團，編輯印發《市民文明行為指南手冊》《迎接G20，“優禮杭州人”實用手冊》，教育市民用優雅禮儀展示自我，用優質禮遇善待他人，用優良禮俗彰顯文明；弘揚“最美精神”，大力培樹全市各行業的“最美杭州人”“最美教師”等“最美”人物；組織開展“尋訪杭城十大文明使者”等活動，積極營造文明有禮、熱情好客的濃厚氛圍。
- 文明出行：持續深入開展“禮讓斑馬線”“紅燈不越線”“百萬私家車主文明行車公約”簽約承諾等活動；嚴查、嚴管“違法?？?、開車打電話、隨意變道、違法鳴笛、紅燈越線”等交通陋習。
- 不亂扔垃圾：通過組織開展“喜迎G20，垃圾不落地，清潔杭州大行動”“愛的‘拋物限’——百萬私家車主文明行車公約”，在全市主要加油站網點發放機動車環保垃圾袋等活動，進一步增強市民不亂扔垃圾、愛護環境意識，使杭州的城市形象更加開放、文明、整潔、美麗。
杭州是全國文明城市，近年來杭州公交車帶動社會車輛禮讓斑馬線的現象更得到了人們的廣泛點贊，被稱為“中國的第一文明”?！白钗拿鳌本褪且獢U展禮讓斑馬線的文明效應，把杭州城市文明的特色集中反映出來，把人人可為、事事可為、處處可為的文明行為集中展現出來，把杭州人民文明向善的追求集中體現出來。同時，“最文明”也就是要針對城市文明建設中存在的不足，特別是一些社會公認最不文明的頑疾采取針對性的措施，使最不文明成為“最文明”。
城市作為人們聚焦的地方。文明出行是一座城市給人的第一印象；有序排隊直觀地反映著城市的秩序；不亂扔垃圾幾乎等同于城市的衛生環境；禮貌待人使客人直接感受到杭州的友善。我們建議，以文明出行、有序排隊、不亂扔垃圾、禮貌待人這四項行為為突破口，打造“最文明”杭州，迎接G20峰會，并可持續地帶動、提升杭州的城市文明水平。
與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。仰慕已久說久仰，長期未見說久違，求人幫忙說勞駕。向人詢問說請問，請人協助說費心，請人解答說請教。 求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。請改文章說斧正，接受好意說領情，求人指點說賜教。得人幫助說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。 老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。請人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購買說惠顧。希望照顧說關照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。 請人赴約說賞光，對方來信說惠書，自己住家說寒舍。需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請人諒解說包涵。言行不妥對不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。 賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎?？腿巳胱f請坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時說再見。 中途先走說失陪，請人勿送說留步，送人遠行說平安。初次見面說幸會，等候別人說恭候，請人幫忙說煩請。
